Service

Neben dem gemeinsamen Ziel, das uns mit unseren Kunden verbindet, dürfen wir auch bei jedem Auftrag etwas dazu lernen. Sozusagen als Bonus für unsere Arbeit. Wenn wir für unsere Kunden Webseiten erstellen wollen, die ihnen Kunden gewinnen und ihre Außenwirkung positiv beeinflussen, dann müssen wir auch immer in deren Fachbereich und dessen spezielle Umstände eintauchen. 

Bei der Zusammenarbeit mit Joachim Mayer und seinem Team vom Rad & E-Bike Center Leonberg galt es die Welt der Zweiräder zu erkunden. Letztlich denkt der Laie hier zunächst an E-Bikes und normale Fahrräder. Der Fachkundige weiß mittlerweile, dass das, was in der Umgangssprache E-Bikes genannt wird, eigentlich Pedelecs sind. Und diejenigen, die gerne das Gelände per Rad erkunden, kennen sich selbstverständlich im Bereich Mountainbike und E-Mountainbike aus. 

Tatsächlich gibt es für so gut wie jeden Bedarf passende Fahrräder, egal ob mit oder ohne elektronische Unterstützung. Vom praktischen Faltrad

In diesen Tagen haben wir unsere Projektplanung für das neue Jahr (vorerst) abgeschlossen. 2019 wird definitiv ein sehr spannendes Jahr, in dem wir viele Arbeiten, die wir schon länger planen und begonnen haben, vollends abschliessen. Das virtuelle Büro, die komplette Digitalisierung und Automatisierung vieler Prozesse werden uns eine neue Freiheit und viele weitere Möglichkeiten bieten.

Eine für alle relativ kurzfristig sichtbare Massnahme wird der interne Mitgliederbereich vom Internet Marketing College sein, der in Zukunft viele Webinare, Video-Aufzeichnungen und weitere Goodies enthalten wird. Dieser Bereich wird zum zentralen Punkt unserer Kunden-Kommunikation und aller Services wie z.B. dem Support entwickelt.

In unserem neuen Webinar- und Video-Studio in Stuttgart erstellen wir gerade die ersten Aufnahmen, die diesen Bereich zügig füllen. Videos, Online-Kurse und - ein neues Angebot - ein monatlich stattfindendes Webinar mit aktuellen Informationen rund um die Themen

Das Jahr 2018 bleibt als ein Jahr der grossen Umstellungen in Erinnerung... und 2019 wird es weitergehen, da viele Arbeiten noch nicht vollendet sind.

Starten wir bei internen Änderungen: die Themen "Virtuelles Büro, Digitalisierung und Automatisierung" stehen seit Längerem auf unserer Agenda. Dazu habe ich im August  2018 einen Blogpost geschrieben und ein Jahr zuvor ebenfalls einen mit dem schönen Titel "Die ultimative Freiheit" - was wohl das Ziel jedes Selbständigen ist. Abgeschlossene Arbeiten sind das zentrale E-Mail-System, ein zentrales E-Mail-Marketing und die Datensicherung in der Cloud. Mitten drin sind wir beim Einrichten der automatischen Prozesse und der Einführung eines Online Customer Relationship Managements (CRM). Auch die Buchhaltung - ein leidiges Thema - ist schon teilweise umgestellt. Wenn das alles steht, sind wir komplett Cloudbasiert aufgestellt. Ich hoffe im Jahresrückblick 2019 kann ich dieses Grossprojekt als abgeschlossen verkünden. Doch zurück zu

Ein wunderschönes Kleinod ist das Fischerviertel in Ulm. Die malerische Blau schlängelt sich durch enge Gassen mit kleinen Brücken und aufwendig restaurierten Fachwerkhäusern. Früher war das Viertel die Heimat der Handwerker, heute haben sich Restaurants, Galerien und kleine Fachgeschäfte etabliert. Ein perfekter Platz für ein Treffen vom 0711-Netz Inhaber Thomas Issler mit Umberta Andrea Simonis, der Grande Dame des deutschen Handwerks. Seit über 20 Jahren hält sie mit ihrem Trainerteam Seminare und Vorträge speziell für Handwerker. Ihr Buch "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden", dem Knigge für Handwerker, hat sich über 100.000 mal verkauft und gehört heute zum Standard in serviceorientierten Handwerksbetrieben.

Umberta Andrea Simonis und Thomas Issler haben sich vor einigen Monaten bei einem Interview für die CD-Box "Internet-Marketing-Werkzeugkasten für Handwerk und KMU" kennengelernt. Sofort haben sich viele Gemeinsamkeiten gefunden, die sie bei einem ausführlicheren