CRM / Customer Relationship Management
Datum 01.06.2015 14:37 | Thema: C
| CRM / Customer Relationship Management
= Kundenbeziehungsmanagement.
Das CRM eines Unternehmens umfasst die Planung, Analyse, Steuerung und Durchführung aller Prozesse und Maßnahmen, die die Kundenbeziehung beeinflussen und steuern.
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